Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến BIKERCARE SHOP để được trợ giúp tốt nhất.

I.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

 - Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và hội đủ các điều kiện sau:
  - Sản phẩm nằm trong sản phẩm có bảo hành của Shop hiển thị trong phần chi tiết sản phẩm.
  - Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa

•  - Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

•  - Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
•  - Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
•  - Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…

Lưu ý:

• - Tất cả các sản phẩm khách hàng phải vận chuyển đến cửa hàng. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu sản phẩm có thể xử lý ngay chúng tôi hổ trợ trực tiếp cho Khách hàng
• - Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.
• 
  
• II.  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
  
  
  
  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
  Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.dobaohomoto.vn  bao gồm: Họ và tên, Email, điện thoại, địa chỉ. Đây là các thông tin mà BIKERCARE cần Khách hàng cung cấp bắt buộc để Shop liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt mua hàng.
  2. Phạm vi sử dụng thông tin
  BIKERCARE SHOP sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
       - Giao hàng quý khách đã đặt mua tại website www.dobaohomoto.vn
      - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
      - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
      - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.
   
  Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.
   
  3. Thời gian lưu trữ thông tin
  - Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của BIKERCARE. 
  4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
  • BIKERCARE SHOP
  • Địa chỉ: 144 Tô Ký, phường Đông Hưng Thuận, quận 12, Hồ Chí Minh.
  • Email: bikercare.shop@gmail.com
  5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
  - Thành viên có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện, gởi mail, tin nhắn đến Email: bikercare.shop@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến BIKERCARE qua số điện thoại: 0938.69.04.96 yêu cầu nhân viên chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  - Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của BIKERCARE. Khi tiếp nhận những phản hồi này, BIKERCARE sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
  Email : bikercare.shop@gmail.com
  6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  - Thông tin cá nhân của thành viên tại BIKERCARE được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BIKERCARE SHOP. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  - Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  - Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ Khách hàng cung cấp tại cửa hàng.